Política de Privacidad
Última actualización: [07/10/2025]

Quiero que sepas exactamente qué hago con tus datos cuando te apuntas a mis clases o a la newsletter. Por eso, en esta página te explico detalladamente qué datos recojo, para qué los uso y qué derechos tienes. No vendo tus datos y solo trabajo con proveedores necesarios (p. ej., Tilda, MailerLite, Google). Si te queda alguna duda, escríbeme a demyanko.esp@gmail.com.

Nombre comercial: Demyanko
Responsable: Miroslava Ponz Demyankova
Dirección postal: C/ Tonellet 96B, 46900 Torrent, España
Correo de contacto: demyanko.esp@gmail.com
URL de la web: https://demyanko.tilda.ws/

Qué hago y a quién va dirigido
Cursos y clases online de español, newsletter y contenidos en YouTube e Instagram. Servicios dirigidos a mayores de 16 años.

Datos que trato y de dónde salen

• Identificación y contacto: nombre, email; a veces teléfono o usuario de Telegram/WhatsApp.
• Académicos: nivel estimado, resultados de tests, objetivos.
• Contenido aportado: formularios, chats, comentarios en RRSS; grabaciones de clases/voz solo con consentimiento.
• Pago/facturación: lo procesan Stripe, PayPal, Wise, banco BBVA (incl. Bizum); yo solo recibo datos de facturación para emitir factura.
• Analítica y técnicas: lo procesa Tilda.

Origen: formularios (Tilda, MailerLite, Google Forms), email/DMs (Gmail, Telegram, WhatsApp, Instagram), reservas (Calendly/Beacons → Google Calendar), compras (pasarelas) y cookies/analítica si aceptas.

Finalidades y bases legales
Usamos tus datos para darte el servicio, atenderte, facturar, enviarte solo las newsletters que elijas y, si consientes, medir la web y cargar contenidos externos. A continuación, se agrupan por base jurídica:

• Contrato: clases y reservas (acceso al curso y recordatorios).
• Interés legítimo: soporte y consultas por email/DMs.
• Obligación legal: facturación y contabilidad.
• Consentimiento: newsletter por temas (doble opt-in); analítica/embeds (configurables en el banner); grabaciones, feedback y testimonios.
• Origen: formularios en Tilda y registros técnicos mínimos del servidor (p. ej., IP) con fines de seguridad y continuidad del servicio.

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y a retirar el consentimiento escribiendo a demyanko.esp@gmail.com. Más detalles en la Política de Cookies.

Segmentación de marketing
Segmentación básica (etiquetas “desde cero”, “pronunciación”, “gramática”, “otro”) para enviarte contenidos más relevantes dentro de la newsletter, siempre bajo tu consentimiento (puedes cambiar preferencias u oponerte en cualquier momento).

Conservación
Clientes (datos/contratos/facturas): 6 años (conforme a la normativa).
No clientes (newsletter): hasta que retires el consentimiento o tras 12–24 meses de inactividad.
Grabaciones de vídeo y/o de voz (si consientes): máx. 12 meses o antes si retiras el consentimiento.
Emails/soporte/DMs: hasta 24 meses desde el último contacto relevante.
Analítica/cookies: según lo indicado en la Política de Cookies y tus preferencias.

Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE (p. ej., Google, Meta, Calendly, ManyChat). Cuando corresponda, se amparan en la decisión de adecuación UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) y/o Cláusulas Contractuales Tipo, con medidas complementarias.

Derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirar el consentimiento escribiendo a demyanko.esp@gmail.com.
Verificación: responder desde el mismo email, teléfono o usuario usado al registrarte, o prueba mínima de identidad.

Seguridad
Contraseñas robustas y 2FA en las cuentas, cifrado en tránsito (https), control de accesos, copias de seguridad, minimización de datos y revisión periódica de permisos.

Cookies
Uso cookies técnicas necesarias y, previa aceptación, cookies de analítica (Tilda) y de terceros (YouTube/Instagram incrustados). Podrás aceptar, rechazar o configurar en el banner de cookies y cambiar tu decisión en cualquier momento. Más detalles en la Política de Cookies.

Cambios
Publicaré cualquier cambio en esta página y, si es relevante, lo notificaré por email o dentro del servicio.