Política de PrivacidadÚltima actualización: [10/08/2026]Nombre comercial: Demyanko
Responsable: Miroslava Ponz Demyankova
Correo de contacto: soporte@demyanko.comURL de la web: https://demyanko.com/1. Ámbito de esta PolíticaEsta Política de Privacidad explica cómo Demyanko trata los datos personales obtenidos a través de
www.demyanko.com, el área de alumnos y los cursos, formularios, comunicaciones comerciales, procesos de compra, correo electrónico, servicios de mensajería y perfiles de Demyanko en redes sociales.
El tratamiento puede variar en función de los servicios y funcionalidades que utilice cada persona.
2. Qué datos personales tratamosSegún la forma en que interactúes con Demyanko, podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono o nombre de usuario; datos relacionados con tu nivel, objetivos, intereses y consultas; datos de contratación y facturación, como nombre, dirección, país y NIF cuando corresponda, así como datos relativos a la compra y al pago; respuestas facilitadas en cuestionarios y encuestas; información relacionada con tu cuenta y progreso en el curso; comentarios que publiques y datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la web y de los servicios utilizados.
No tenemos acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos. Estos son gestionados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
Los datos se obtienen principalmente de la información que facilitas directamente o que se genera al utilizar los servicios de Demyanko. En los procesos de compra, determinados datos pueden proceder del proveedor de pago correspondiente.
3. Para qué utilizamos tus datos y con qué base jurídica 3.1. Contratación y prestación de los serviciosCuando compras un curso u otro servicio formativo, tratamos los datos necesarios para gestionar la contratación, proporcionar y mantener el acceso, prestar el servicio, enviarte comunicaciones relacionadas con él y atender posibles incidencias.
En el área de alumnos pueden tratarse datos como el nombre, correo electrónico, fecha de alta, última actividad, cursos asignados y datos básicos sobre el progreso, como las lecciones a las que has accedido o completado. Las contraseñas son gestionadas por Tilda, por lo que Demyanko no puede consultarlas.
Este tratamiento es necesario para ejecutar el contrato celebrado con el usuario.
Las comunicaciones necesarias para proporcionar acceso, informar sobre el funcionamiento del curso, resolver problemas o gestionar una compra forman parte de esta relación y no se consideran comunicaciones comerciales promocionales.
3.2. Pagos, facturación y obligaciones administrativasPara gestionar compras, pagos, facturas, contabilidad y obligaciones fiscales podemos tratar nombre y apellidos, correo electrónico, país, dirección, NIF cuando corresponda, producto o servicio adquirido, importe, fecha y estado de la operación.
Estos datos se tratan para ejecutar la contratación y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Los pagos pueden ser procesados mediante Stripe o PayPal. La facturación y gestión contable se realiza mediante Quipu y los datos necesarios pueden ser accesibles a profesionales o entidades que presten servicios de asesoramiento y gestión fiscal y contable a Demyanko.
3.3. Consultas, listas de espera y contactoCuando contactas con Demyanko por correo electrónico, Instagram, WhatsApp, Telegram u otro medio habilitado, tratamos los datos que facilites para responder a tu consulta y mantener la comunicación solicitada.
En listas de espera u otros formularios podemos solicitar información como nombre, nivel de español, intereses u objetivos, servicio en el que estás interesado, dudas, método de contacto preferido y los datos necesarios para utilizar dicho medio, como correo electrónico, teléfono o usuario de una red social.
La base jurídica es el consentimiento otorgado al facilitar voluntariamente los datos y solicitar el contacto. Cuando la consulta esté directamente relacionada con una posible contratación, el tratamiento podrá basarse también en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Los datos pueden conservarse en las herramientas utilizadas para gestionar la comunicación, como el correo electrónico, WhatsApp, Telegram, Google Sheets o la agenda de contactos cuando resulte necesario.
3.4. Quiz y cuestionariosAlgunos cuestionarios pueden solicitar un correo electrónico para asociarlo con las respuestas y el resultado obtenido. En estos casos, los datos se utilizan únicamente para gestionar el cuestionario y su resultado, salvo que se solicite por separado autorización para alguna finalidad adicional.
El resultado tiene carácter orientativo y no determina si una persona puede comprar un servicio, acceder al curso o recibir unas condiciones diferentes.
Los datos facilitados para realizar estos cuestionarios no se utilizarán para enviar comunicaciones comerciales salvo que el usuario se suscriba específicamente a ellas.
Los tests que no soliciten ni almacenen datos personales no implican un tratamiento de datos personales por parte de Demyanko.
3.5. Encuestas y formularios de satisfacciónDemyanko puede realizar encuestas voluntarias para conocer la experiencia y el progreso de los alumnos, resolver dudas y mejorar sus contenidos y servicios. En ellas pueden solicitarse datos como nombre, correo electrónico, valoraciones y respuestas abiertas o de selección.
Cuando el formulario se gestione mediante Google Forms, será necesario iniciar sesión con una cuenta de Google. Demyanko recibirá las respuestas enviadas mediante el formulario y Google tratará los datos correspondientes al uso de su plataforma conforme a su propia política de privacidad.
Las opiniones o testimonios que permitan identificar a su autor solo se publicarán con la autorización específica de la persona interesada.
3.6. Comunicaciones comercialesSi te suscribes voluntariamente, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre cursos, contenidos, novedades, lanzamientos y otros servicios de Demyanko.
Estas comunicaciones se realizan sobre la base de tu consentimiento. La suscripción se gestiona mediante MailerLite y utiliza un sistema de doble confirmación o
double opt-in, de modo que la suscripción debe confirmarse antes de comenzar a recibir comunicaciones.
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en los correos o solicitándolo directamente. La retirada del consentimiento no afecta a los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.
Tras la baja, podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar y respetar la solicitud de no recibir comunicaciones comerciales y gestionar, en su caso, una futura nueva suscripción.
3.7. Redes sociales y comentarios públicosDemyanko mantiene presencia en redes sociales y otras plataformas y puede tratar los datos que los usuarios faciliten al interactuar con sus perfiles, enviar mensajes o publicar comentarios.
Los comentarios publicados voluntariamente en espacios públicos pueden ser citados o mostrados cuando resulte necesario para responder a ellos, contextualizar una respuesta o participar en una conversación pública, procurando limitar la información personal mostrada a la necesaria para esa finalidad.
Esto no supone una autorización general para utilizar la identidad, fotografía o comentario de una persona como testimonio o material promocional. Si se quiere realizar ese tipo de uso identificable, se solicitará previamente una autorización específica.
Las interacciones realizadas dentro de cada red social o plataforma están sujetas también a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos titulares.
3.8. Comentarios dentro del cursoDemyanko utiliza Disqus para permitir que los alumnos publiquen preguntas y comentarios y consulten las conversaciones existentes bajo determinadas lecciones.
Los comentarios pueden mostrar el nombre, avatar y demás información que el usuario haya configurado en su cuenta de Disqus, y pueden ser visibles para otros alumnos con acceso a esa sección.
Disqus tratará los datos correspondientes al uso de su plataforma de acuerdo con su propia política de privacidad.
4. Proveedores que pueden acceder a los datosPara prestar sus servicios, Demyanko utiliza proveedores tecnológicos que pueden tratar determinados datos en función del servicio utilizado.
Tilda se utiliza para alojar la web, gestionar las cuentas de alumnos, los cursos y el progreso; Google Workspace para servicios como Gmail, Forms, Sheets y Apps Script; Kinescope para alojar y reproducir vídeos y obtener estadísticas generales de reproducción; Quizlet para ofrecer materiales de estudio; y Disqus para el sistema de comentarios y preguntas.
ManyChat y Meta/Instagram pueden intervenir en las comunicaciones y captación de contactos a través de Instagram o Facebook; MailerLite gestiona las suscripciones y comunicaciones comerciales; y WhatsApp y Telegram pueden utilizarse cuando el usuario facilite sus datos o elija estos medios para comunicarse con Demyanko.
En los procesos de compra y gestión administrativa pueden intervenir Stripe y PayPal como proveedores de pago, Quipu para la facturación y gestión contable, así como profesionales o entidades que presten servicios de asesoramiento fiscal y contable. También pueden acceder a la información las entidades bancarias y las Administraciones Públicas u otros organismos cuando sea necesario para gestionar operaciones o cumplir obligaciones legales.
Cloudflare puede intervenir en la infraestructura técnica y seguridad asociada al sitio web.
Según el servicio y el tratamiento concreto, estos proveedores pueden actuar por cuenta de Demyanko o tratar determinados datos bajo sus propias responsabilidades y condiciones.
5. Transferencias internacionales de datosAlgunos de los proveedores utilizados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso desde dichos países.
Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos que correspondan en cada caso. La información específica sobre las transferencias realizadas por cada proveedor puede consultarse en sus respectivas políticas de privacidad.
6. Durante cuánto tiempo conservamos los datosLos datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. El principio de limitación de la conservación exige eliminar, bloquear o anonimizar los datos cuando ya no sean necesarios.
Los datos de la cuenta de alumno y del progreso se conservarán durante el periodo de acceso al curso y durante los 24 meses posteriores. Transcurrido ese plazo, se eliminarán o anonimizarán, salvo aquellos datos que deban conservarse por otras obligaciones.
Los resultados de cuestionarios asociados a un correo electrónico se conservarán durante un máximo de 12 meses.
Los datos recogidos para listas de espera se conservarán mientras se mantenga la finalidad de la lista y durante un máximo de 6 meses adicionales.
Las respuestas identificadas de las encuestas de satisfacción podrán conservarse durante un máximo de 5 años para analizar la evolución y mejorar los servicios formativos. Después se eliminarán los datos identificativos o se anonimizarán las respuestas.
Las consultas y conversaciones mantenidas por correo electrónico, WhatsApp, Telegram o redes sociales podrán conservarse durante 2 años desde la última comunicación, salvo que estén relacionadas con una contratación, incidencia, reclamación u otra circunstancia que justifique un plazo superior.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán mientras se mantenga la suscripción. Tras la baja, podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar y respetar dicha baja y el consentimiento que hubiera sido prestado.
Los comentarios realizados dentro del curso podrán conservarse mientras resulte necesario para mantener el historial de preguntas y respuestas disponible para los alumnos, sin perjuicio del derecho a solicitar su supresión cuando proceda.
Las facturas, justificantes y demás documentación fiscal y contable se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
7. Derechos de las personasPuedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los casos previstos por la normativa.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a
soporte@demyanko.com, indicando la solicitud que deseas realizar. Cuando sea necesario, podrá solicitarse información adicional para comprobar la identidad de la persona que realiza la solicitud.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Menores de edadLos servicios de Demyanko están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años.
Los menores de edad solo podrán utilizar o contratar los servicios cuando cuenten con la autorización o intervención de sus representantes legales cuando resulte necesaria.
Cuando un tratamiento de datos de un menor se base en su consentimiento, se aplicarán las reglas específicas previstas por la normativa. En España, los menores de 14 años necesitan el consentimiento de sus representantes legales para este tipo de tratamientos.
Las condiciones específicas relativas a la contratación por menores se recogen en los
Términos y Condiciones.
9. Decisiones automatizadasDemyanko no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de forma similar.
Los resultados generados automáticamente por quizzes, tests u otras herramientas tienen carácter informativo u orientativo y no determinan el acceso a los servicios ni sus condiciones.
10. Seguridad y confidencialidadDemyanko adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y las herramientas utilizadas.
El usuario también es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de utilizar adecuadamente las medidas de seguridad ofrecidas por las distintas plataformas.
11. Cookies y tecnologías similaresLa información relativa a las cookies y tecnologías similares utilizadas en la web, el área de alumnos y los servicios integrados puede consultarse en la
Política de Cookies.
12. Cambios en esta Política de PrivacidadEsta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios ofrecidos, las herramientas utilizadas, las finalidades del tratamiento o la normativa aplicable.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.