Политика конфиденциальностиПоследнее обновление: [10/08/2026]Настоящая Политика конфиденциальности и Правовая информация являются переводом оригинальной версии на испанском языке. В случае расхождений в содержании или толковании преимущественную силу имеет версия на испанском языке.
Коммерческое наименование: Demyanko
Ответственный: Miroslava Ponz Demyankova
Контактный адрес: soporte@demyanko.comСайт: https://demyanko.com/1. Область применения настоящей ПолитикиНастоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Demyanko обрабатывает персональные данные, полученные через сайт
www.demyanko.com, личный кабинет учеников и курсы, формы, маркетинговые рассылки, процессы покупки, электронную почту, сервисы обмена сообщениями и профили Demyanko в социальных сетях.
Обработка данных может различаться в зависимости от того, какими услугами и функциями пользуется конкретный человек.
2. Какие персональные данные мы обрабатываемВ зависимости от того, как вы взаимодействуете с Demyanko, мы можем обрабатывать идентификационные и контактные данные, например имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона или имя пользователя; данные о вашем уровне, целях, интересах и вопросах; данные, связанные с покупкой и выставлением счетов, например имя, адрес, страну и NIF, когда это необходимо, а также информацию о покупке и оплате; ответы, предоставленные в анкетах и опросах; информацию, связанную с вашим аккаунтом и прогрессом на курсе; опубликованные вами комментарии и технические данные, необходимые для работы сайта и используемых сервисов.
Мы не имеем доступа к полным данным банковских карт, используемых для оплаты. Они обрабатываются непосредственно соответствующим платёжным сервисом.
Данные в основном получаются из информации, которую вы предоставляете самостоятельно, либо создаются при использовании сервисов Demyanko. При совершении покупки некоторые данные могут поступать от соответствующего платёжного сервиса.
3. Для чего мы используем ваши данные и на каком правовом основании 3.1. Покупка и предоставление услугКогда вы покупаете курс или другую образовательную услугу, мы обрабатываем данные, необходимые для оформления покупки, предоставления и поддержания доступа, оказания услуги, отправки связанных с ней сообщений и решения возможных проблем.
В личном кабинете ученика могут обрабатываться такие данные, как имя, адрес электронной почты, дата регистрации, последняя активность, назначенные курсы и базовая информация о прогрессе, например уроки, к которым вы получили доступ или которые отметили как завершённые. Пароли обрабатываются Tilda, поэтому Demyanko не может их просматривать.
Обработка этих данных необходима для исполнения договора, заключённого с пользователем.
Сообщения, необходимые для предоставления доступа, информирования о работе курса, решения технических проблем или управления покупкой, являются частью этих отношений и не считаются рекламными или маркетинговыми сообщениями.
3.2. Оплата, выставление счетов и административные обязательстваДля управления покупками, платежами, счетами, бухгалтерским учётом и налоговыми обязательствами мы можем обрабатывать имя и фамилию, адрес электронной почты, страну, адрес, NIF, когда это необходимо, приобретённый товар или услугу, сумму, дату и статус операции.
Эти данные обрабатываются для исполнения договора и выполнения применимых юридических, налоговых и бухгалтерских обязательств.
Платежи могут обрабатываться через Stripe или PayPal. Для выставления счетов и бухгалтерского учёта используется Quipu, а необходимые данные могут быть доступны специалистам или организациям, предоставляющим Demyanko услуги налогового и бухгалтерского консультирования и сопровождения.
3.3. Запросы, списки ожидания и связьКогда вы связываетесь с Demyanko по электронной почте, через Instagram, WhatsApp, Telegram или другой доступный канал, мы обрабатываем предоставленные вами данные, чтобы ответить на ваш запрос и поддерживать запрошенную коммуникацию.
В списках ожидания и других формах мы можем запрашивать такую информацию, как имя, уровень испанского языка, интересы или цели, интересующая вас услуга, вопросы, предпочтительный способ связи и данные, необходимые для использования выбранного способа связи, например адрес электронной почты, номер телефона или имя пользователя в социальной сети.
Правовым основанием является согласие, предоставленное вами при добровольной передаче данных и запросе на связь. Если запрос непосредственно связан с возможным заключением договора, обработка также может основываться на принятии преддоговорных мер по инициативе пользователя.
Данные могут храниться в инструментах, используемых для коммуникации, например в электронной почте, WhatsApp, Telegram, Google Sheets или, при необходимости, в списке контактов.
3.4. Квизы и анкетыНекоторые анкеты могут запрашивать адрес электронной почты, чтобы связать его с ответами и полученным результатом. В таких случаях данные используются исключительно для проведения анкеты и обработки её результата, если отдельно не запрашивается разрешение на иное использование.
Результат носит ориентировочный характер и не определяет, может ли человек приобрести услугу, получить доступ к курсу или получить иные условия.
Данные, предоставленные при прохождении таких анкет, не используются для отправки маркетинговых сообщений, если пользователь отдельно на них не подписался.
Тесты, которые не запрашивают и не сохраняют персональные данные, не предполагают обработку персональных данных со стороны Demyanko.
3.5. Опросы и формы обратной связиDemyanko может проводить добровольные опросы, чтобы узнать об опыте и прогрессе учеников, ответить на вопросы и улучшить свои материалы и услуги. В таких опросах могут запрашиваться имя, адрес электронной почты, оценки, а также открытые ответы или ответы с выбором вариантов.
Если форма работает через Google Forms, для её заполнения необходимо войти в аккаунт Google. Demyanko получает ответы, отправленные через форму, а Google обрабатывает данные, связанные с использованием своей платформы, в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.
Отзывы или мнения, позволяющие идентифицировать их автора, публикуются только при наличии отдельного разрешения соответствующего лица.
3.6. Маркетинговые сообщенияЕсли вы добровольно подписываетесь на рассылку, мы можем использовать ваши данные для отправки информации о курсах, материалах, новостях, запусках и других услугах Demyanko.
Основанием для таких сообщений является ваше согласие. Подписка управляется через MailerLite и использует систему двойного подтверждения —
double opt-in: подписку необходимо подтвердить до начала получения сообщений.
Вы можете отписаться в любое время, воспользовавшись ссылкой в электронных письмах или обратившись к Demyanko напрямую. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.
После отписки может сохраняться минимально необходимая информация для подтверждения и соблюдения вашего запроса не получать маркетинговые сообщения, а также для корректного управления возможной новой подпиской в будущем.
3.7. Социальные сети и публичные комментарииDemyanko ведёт профили в социальных сетях и на других платформах и может обрабатывать данные, которые пользователи предоставляют при взаимодействии с этими профилями, отправке сообщений или публикации комментариев.
Комментарии, добровольно опубликованные в открытом доступе, могут цитироваться или показываться, когда это необходимо для ответа на них, для контекста ответа или участия в публичной дискуссии. При этом объём отображаемой персональной информации по возможности ограничивается тем, что необходимо для этой цели.
Это не означает общего разрешения на использование личности, фотографии или комментария человека в качестве отзыва или рекламного материала. Если планируется такое использование с возможностью идентификации автора, предварительно будет запрошено отдельное разрешение.
Взаимодействие внутри каждой социальной сети или платформы также регулируется условиями и политиками конфиденциальности их владельцев.
3.8. Комментарии внутри курсаDemyanko использует Disqus, чтобы ученики могли публиковать вопросы и комментарии и просматривать существующие обсуждения под отдельными уроками.
В комментариях могут отображаться имя, аватар и другая информация, настроенная пользователем в его аккаунте Disqus, и эти данные могут быть видны другим ученикам, имеющим доступ к соответствующему разделу.
Disqus обрабатывает данные, связанные с использованием своей платформы, в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.
4. Поставщики услуг, которые могут получать доступ к даннымДля предоставления своих услуг Demyanko использует технологических поставщиков, которые в зависимости от используемой функции могут обрабатывать определённые данные.
Tilda используется для размещения сайта, управления аккаунтами учеников, курсами и прогрессом; Google Workspace — для таких сервисов, как Gmail, Forms, Sheets и Apps Script; Kinescope — для размещения и воспроизведения видео и получения общей статистики просмотров; Quizlet — для предоставления учебных материалов; Disqus — для системы комментариев и вопросов.
ManyChat и Meta/Instagram могут участвовать в коммуникации и сборе контактных данных через Instagram или Facebook; MailerLite управляет подписками и маркетинговыми рассылками; WhatsApp и Telegram могут использоваться, когда пользователь предоставляет свои данные или выбирает эти способы связи с Demyanko.
При оплате и административном сопровождении могут использоваться Stripe и PayPal как платёжные сервисы, Quipu для выставления счетов и бухгалтерского учёта, а также специалисты или организации, оказывающие услуги налогового и бухгалтерского консультирования. Доступ к информации также могут получать банковские учреждения, государственные органы и другие организации, когда это необходимо для проведения операций или выполнения юридических обязательств.
Cloudflare может использоваться для технической инфраструктуры и безопасности сайта.
В зависимости от конкретного сервиса и вида обработки эти поставщики могут обрабатывать данные по поручению Demyanko либо действовать самостоятельно в рамках собственных обязанностей и условий.
5. Международная передача данныхНекоторые используемые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны либо предоставлять доступ к ним из таких стран.
Если это предполагает международную передачу персональных данных, применяются предусмотренные законодательством о защите данных механизмы и гарантии, соответствующие каждому конкретному случаю. Подробную информацию о международной передаче данных каждым поставщиком можно найти в его собственной политике конфиденциальности.
6. Как долго мы храним данныеДанные хранятся столько времени, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны, а в соответствующих случаях — также в течение сроков, необходимых для выполнения юридических обязательств или урегулирования возможной ответственности. Когда данные больше не нужны, они подлежат удалению, блокировке или обезличиванию.
Данные аккаунта ученика и его прогресса хранятся в течение периода доступа к курсу и ещё
24 месяца после его окончания. По истечении этого срока данные удаляются или обезличиваются, за исключением информации, которую необходимо сохранить в связи с другими обязательствами.
Результаты анкет, связанные с адресом электронной почты, хранятся не более
12 месяцев.
Данные, собранные для списков ожидания, хранятся до тех пор, пока сохраняется цель соответствующего списка, и ещё не более
6 дополнительных месяцев.
Идентифицируемые ответы в опросах удовлетворённости могут храниться до
5 лет для анализа развития и улучшения образовательных услуг. После этого идентифицирующие данные удаляются либо ответы обезличиваются.
Запросы и переписка по электронной почте, WhatsApp, Telegram или в социальных сетях могут храниться в течение
2 лет с момента последнего сообщения, если они не связаны с покупкой, технической проблемой, претензией или иными обстоятельствами, оправдывающими более длительное хранение.
Данные, используемые для маркетинговых рассылок, обрабатываются, пока сохраняется подписка. После отписки может храниться минимально необходимая информация для подтверждения и соблюдения отписки, а также ранее предоставленного согласия.
Комментарии, опубликованные внутри курса, могут храниться столько времени, сколько необходимо для сохранения истории вопросов и ответов, доступной ученикам, при этом пользователь сохраняет право потребовать их удаления в случаях, когда это предусмотрено законодательством.
Счета, подтверждающие документы и другая налоговая и бухгалтерская документация хранятся в течение сроков, установленных законом.
7. Права пользователейВы можете воспользоваться предусмотренными законодательством правами на доступ, исправление, удаление, возражение против обработки, ограничение обработки и переносимость данных.
Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время без влияния на законность обработки, осуществлённой ранее.
Для осуществления своих прав вы можете написать на адрес
soporte@demyanko.com и указать, какой запрос хотите подать. При необходимости может быть запрошена дополнительная информация для подтверждения личности заявителя.
Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает применимое законодательство, вы можете подать жалобу в
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. НесовершеннолетниеУслуги Demyanko предназначены преимущественно для лиц старше 18 лет.
Несовершеннолетние могут пользоваться или приобретать услуги только при наличии разрешения или участия их законных представителей в тех случаях, когда это необходимо.
Если обработка данных несовершеннолетнего основывается на его согласии, применяются специальные правила, предусмотренные законодательством. В Испании для такой обработки данных детей младше 14 лет требуется согласие их законных представителей.
Специальные условия, касающиеся приобретения услуг несовершеннолетними, изложены в
Условиях покупки и использования.
9. Автоматизированные решенияDemyanko не принимает решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке данных, которые имеют юридические последствия для пользователей или иным аналогичным образом существенно на них влияют.
Результаты, автоматически формируемые квизами, тестами и другими инструментами, носят исключительно информационный или ориентировочный характер и не определяют доступ к услугам или их условия.
10. Безопасность и конфиденциальностьDemyanko принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от утраты, изменения, несанкционированного доступа или раскрытия с учётом характера данных и используемых инструментов.
Пользователь также несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных для входа и надлежащее использование мер безопасности, предлагаемых соответствующими платформами.
11. Файлы cookie и аналогичные технологииИнформация о файлах cookie и аналогичных технологиях, используемых на сайте, в личном кабинете учеников и во встроенных сервисах, содержится в
Политике использования файлов cookie.
12. Изменения настоящейПолитики конфиденциальностиНастоящая Политика конфиденциальности может обновляться при изменении предлагаемых услуг, используемых инструментов, целей обработки данных или применимого законодательства.
Актуальной считается версия, опубликованная на этой странице; в ней всегда указывается дата последнего обновления.