1. Identificación del prestador (Aviso legal)
Nombre comercial: Demyanko
Responsable: Miroslava Ponz Demyankova
Domicilio: C/ Tonellet 96B, 46900 Torrent, España
Correo de contacto: demyanko.esp@gmail.com
URL de la web: https://demyanko.tilda.ws/

2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y la contratación de cursos online y clases de español ofrecidos por «Demyanko». Al usar la web o comprar, aceptas estas condiciones y la Política de Privacidad y Política de Cookies.

3. Información de cursos y clases
En cada ficha se indica el contenido, la duración y/o las fechas, los requisitos y el precio. Podemos hacer ajustes menores (p. ej., horarios o materiales) para mejorar el servicio; avisaremos a las personas matriculadas si les afecta.

5. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables y están en EUR, salvo que se indique lo contrario. Los medios de pago se procesan por los proveedores indicados; no almacenamos datos de tarjeta.

7. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos
Desistimiento (14 días): si compras como consumidor/a en la UE, tienes 14 días desde la compra para desistir, salvo excepciones legales:

• Contenido digital que comienza a prestarse antes de esos 14 días.
• Servicios ya prestados por completo dentro del plazo.

Política de curso online:

• Si no has empezado el curso, reembolso 100% dentro de 14 días.
• Si has solicitado empezar antes de 14 días y empezaste el acceso, no hay desistimiento.

Política de clases 1:1:

• Puedes reprogramar hasta 48 h antes sin coste (según disponibilidad).
• Cancelaciones con menos de 48 h o no asistencia: la sesión se da por consumida.
• Si llegas tarde, la clase termina a la hora prevista; retrasos de más de 15 min se consideran no asistencia.
• Si yo cancelo, te ofrezco nueva fecha o reembolso de esa sesión.
• Zona horaria y registro: se aplica el horario de Madrid (CET/CEST) y el sello horario del sistema de reservas (Calendly/Beacons) para calcular los plazos.

(Para ejercer el desistimiento o gestionar cambios: escribe a demyanko.esp@gmail.com indicando el pedido y el email de compra).

9. Propiedad intelectual
Los materiales (vídeos, audios, textos, PDFs, plantillas y otros) son de Miroslava Ponz Demyankova / «Demyanko» o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva y no transferible para uso individual y no comercial. No se permite reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización.

10. Soporte y contacto
Para dudas técnicas, facturación, bajas o ejercicio de derechos de datos: demyanko.esp@gmail.com.

11. Protección de datos
Tratamos tus datos para prestar el servicio, atención, facturación y, si consientes, newsletter y analítica/cookies. Terceros encargados: Tilda (hosting/CRM), MailerLite (emails, doble opt-in), Google (Meet/Drive/Analytics, si lo activas), Stripe/PayPal/Wise/Banco BBVA (pagos). Más detalle en la Política de Privacidad.

12. Modificaciones del servicio o de estas condiciones
Podemos actualizar contenidos, precios o estas condiciones por motivos legales u operativos. Si el cambio te afecta de forma relevante y ya has comprado, te avisaremos por email.

13. Responsabilidad y disponibilidad
La web puede sufrir paradas por mantenimiento o causas ajenas (fuerza mayor). No respondemos por fallos técnicos de terceros (proveedor de pagos, alojamientos, plataformas) fuera de nuestro control, sin perjuicio de tus derechos como consumidor/a.

14. Idioma y versión prevalente
Publicamos estos términos en español. Cualquier traducción (p. ej., ruso/inglés) es solo informativa; prevalece la versión en español.

15. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplicará la ley española. Si eres consumidor/a, los tribunales de tu domicilio tendrán competencia. Antes de acudir a juicio, te invitamos a contactarnos para intentar una solución amistosa.