Условия покупки и использованияПоследнее обновление: [15/08/2026]Настоящие Условия являются переводом оригинальной версии на испанском языке. В случае расхождений в содержании или толковании преимущественную силу имеет версия на испанском языке.
1. Информация о владельце и область примененияНастоящие условия регулируют приобретение онлайн-курсов и индивидуальных занятий, предлагаемых под коммерческим наименованием
Demyanko через сайт
demyanko.com и связанные с ним страницы покупки или бронирования.
Коммерческое наименование: Demyanko
Ответственное лицо: Miroslava Ponz Demyankova
Почтовый адрес: C/ Tonellet 96B, 46900 Torrent, España
Контактный адрес электронной почты: soporte@demyanko.comСайт: www.demyanko.comУслуги предназначены для физических лиц, приобретающих их для личного использования, а не для профессиональной или коммерческой деятельности.
Приобретая любую услугу, пользователь принимает настоящие условия. Конкретные характеристики, цена, срок действия и другие условия, указанные на странице соответствующей услуги или бронирования до момента оплаты, также являются частью договора и дополняют настоящие условия.
2. Информация до покупки и процесс оформленияДо оплаты пользователь может ознакомиться с основными характеристиками услуги, её полной стоимостью, сроком действия, если он предусмотрен, условиями доступа или бронирования, а также с настоящими Условиями.
Оплата может осуществляться способами, доступными на момент покупки. В настоящее время можно использовать Stripe или PayPal.
До подтверждения оплаты пользователь должен проверить предоставленные данные и при необходимости исправить их с помощью доступных в процессе покупки инструментов. Если ошибка обнаружена позднее, запросить исправление можно по адресу
soporte@demyanko.com.
Договор считается заключённым после подтверждения оплаты и покупки. При приобретении онлайн-курса Tilda обычно автоматически создаёт аккаунт ученика после покупки и отправляет по электронной почте данные, необходимые для входа.
Пользователь также может получить подтверждение от платёжной системы, соответствующий счёт, а при необходимости — сообщения от Demyanko для уточнения данных или решения вопросов, связанных с покупкой.
Demyanko хранит информацию, необходимую для подтверждения факта заключения договора, в течение установленных сроков. Пользователь может сохранить и воспроизвести настоящие Условия и должен сохранять полученные электронные письма, счета и подтверждения, связанные с покупкой.
Условия покупки предоставляются на испанском языке, а если предложение и процесс покупки представлены на русском языке — также на русском.
3. Цена и оплатаПрименяется цена, указанная на странице продажи или бронирования и подтверждённая до оплаты.
Сумма, показанная потребителю до подтверждения покупки, является
окончательной стоимостью к оплате с учётом применимых налогов.
Оплата является разовой, если на странице услуги прямо не указано иное. Покупка курса не предполагает автоматического продления или регулярных списаний.
4. Онлайн-курс 4.1. Характеристики и содержаниеОнлайн-курс предоставляет доступ к учебным материалам по испанскому языку через закрытый личный кабинет ученика.
В курс входят те материалы и возможности, которые указаны на странице продажи, действующей на момент покупки.
Курс может включать видео, объяснения, упражнения и другие учебные материалы, а также дополнительные ресурсы, например карточки для запоминания, разделы с комментариями или дополнительные уроки.
Некоторые ресурсы могут предоставляться с помощью сторонних сервисов, например платформ для размещения видео, учебных карточек или комментариев. Demyanko может заменить один инструмент другим с аналогичной функцией, если это необходимо по техническим причинам, из-за доступности сервиса или для улучшения услуги.
Все материалы могут быть доступны с самого начала либо открываться постепенно в соответствии с педагогическими и организационными критериями или для улучшения пользовательского опыта. Пользователь не обязан заниматься по определённому расписанию или в конкретные даты и может проходить доступные материалы в собственном темпе.
В течение срока доступа Demyanko может исправлять, обновлять, реорганизовывать или улучшать уроки, объяснения, упражнения и другие элементы курса при условии сохранения основных характеристик приобретённой услуги.
4.2. Ответы на вопросыВ течение первоначального периода доступа курс включает возможность задавать вопросы по его содержанию через предусмотренную для этого систему комментариев, в настоящее время — Disqus.
Demyanko отвечает на такие вопросы в разумный срок. Данная возможность не предполагает индивидуальных консультаций, персональной проверки работ, экзаменов, видеозвонков или индивидуального сопровождения, если иное прямо не указано на странице продажи.
4.3. Сертификаты и результатыКурс имеет образовательную цель, не является официальной образовательной программой и не предусматривает выдачу официального диплома или сертификата.
Результаты обучения зависят, среди прочего, от усилий ученика, регулярности практики, исходного уровня знаний и личных обстоятельств. Поэтому покупка курса не гарантирует достижение определённого уровня испанского языка, успешную сдачу экзамена или конкретный образовательный результат.
Данное ограничение касается исключительно результатов обучения и не затрагивает права потребителя в отношении приобретённой услуги.
5. Срок доступа и его продлениеСтандартный срок доступа к курсу составляет
один год с момента создания аккаунта ученика, что обычно совпадает с датой покупки.
Доступ не продлевается автоматически.
После окончания первоначального периода ученик может запросить
одно бесплатное продление доступа ещё на один год при соблюдении следующих условий:
- запрос подан в течение 30 календарных дней после окончания первоначального срока доступа;
- аккаунт не был заблокирован и в отношении него не применялись аналогичные меры вследствие серьёзного или неоднократного нарушения настоящих Условий, в частности правил сообщества, использования аккаунта или материалов курса.
Дополнительный год начинает отсчитываться
с даты повторной активации аккаунта.
В течение дополнительного периода ученик сохраняет доступ к имеющимся материалам, однако
ответы Demyanko на вопросы и комментарии в этот период не предоставляются.
Такое продление не даёт права на последующие бесплатные продления или возобновления доступа.
6. Аккаунт ученика и данные для входаАккаунт ученика является
личным и не подлежит передаче другим лицам.
Ученик может входить в него с разных устройств при условии, что аккаунтом пользуется именно он.
Запрещается делиться аккаунтом или данными для входа, одалживать, продавать, перепродавать, передавать их или иным образом предоставлять другому лицу.
Если имеются обоснованные признаки того, что аккаунт используется несколькими лицами, перепродаётся, используется автоматизированным способом или иным образом с нарушением настоящих Условий, Demyanko может временно приостановить доступ на время проверки ситуации и обратиться к пользователю за разъяснениями.
При подтверждении серьёзного или неоднократного нарушения могут быть приняты соразмерные меры, включая приостановление или прекращение доступа.
Пользователь обязан сохранять конфиденциальность своих данных для входа и сообщить Demyanko о любом известном ему несанкционированном использовании аккаунта.
7. Покупка курса в подарокКурс можно приобрести для другого человека.
Покупатель может сразу указать данные получателя при наличии его разрешения либо первоначально оформить покупку на собственные данные, а затем изменить адрес электронной почты аккаунта с помощью функций, доступных в личном кабинете.
Первоначальная передача курса его получателю не считается запрещённой передачей аккаунта. После такой передачи аккаунт становится личным и непередаваемым для данного пользователя, и на него распространяются настоящие Условия.
8. Интеллектуальная собственность и использование материаловПокупка курса предоставляет пользователю личное право доступа к его содержанию и использования материалов исключительно для собственного обучения и в личных целях.
Пользователь может делать заметки и отдельные снимки экрана с материалами курса для личного изучения.
Запрещается систематически копировать, воспроизводить, распространять, продавать, перепродавать, публиковать, передавать, перерабатывать, публично демонстрировать или иным образом предоставлять третьим лицам видео, тексты, упражнения, материалы и другое содержание курса, за исключением случаев, разрешённых законом или прямо согласованных с Demyanko.
Также запрещается систематически записывать или извлекать видео, автоматически копировать содержимое платформы, предоставлять доступ третьим лицам, а также использовать материалы для проведения занятий или осуществления преподавательской либо коммерческой деятельности.
Покупка курса не предоставляет преподавателям, языковым школам и другим специалистам лицензию на использование материалов курса со своими учениками.
9. Изменения и обновление курсаDemyanko может обновлять или изменять содержание и работу курса при наличии обоснованной причины, например для исправления ошибок, улучшения объяснений, адаптации методики, учёта обратной связи учеников, улучшения пользовательского опыта, повышения безопасности либо замены инструментов или технологических поставщиков.
Такие изменения не требуют дополнительной оплаты в течение приобретённого периода доступа.
Если изменение существенно и негативно влияет на доступ к услуге или её использование, сохраняются права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.
10. Технические требования и доступностьДля использования курса необходимы подключение к Интернету, а также устройство и браузер, совместимые с воспроизведением материалов.
Работа сервиса также зависит от сторонних технологических поставщиков, поэтому возможны временные перерывы, связанные с техническим обслуживанием, обновлениями или техническими сбоями.
Demyanko принимает разумные меры для устранения проблем, влияющих на доступ к курсу.
Если вследствие технической неисправности курс фактически недоступен в течение определённого периода, срок доступа может быть продлён на период, соответствующий времени недоступности.
Если в исключительных обстоятельствах Demyanko окончательно не сможет продолжить предоставление услуги в течение оплаченного срока доступа и не сможет предложить равноценное решение, будет возвращена пропорциональная часть стоимости за тот период, в течение которого услуга больше не может предоставляться.
11. Правила участия и сообществаРазделы комментариев и другие пространства для взаимодействия должны использоваться для вопросов, связанных с курсом, с соблюдением уважительного отношения к другим пользователям и Demyanko.
Могут удаляться материалы, являющиеся спамом или незаконным контентом, содержащие оскорбления, угрозы или травлю, раскрывающие персональные данные третьих лиц без разрешения, нарушающие права других лиц либо явно не соответствующие назначению данного пространства.
Также запрещается пытаться нарушить безопасность платформы, получать несанкционированный доступ к разделам или информации, использовать автоматизированные механизмы для копирования или извлечения содержимого, мешать работе сервиса или предоставлять доступ третьим лицам.
При нарушениях могут применяться соразмерные меры, начиная, когда это уместно, с удаления материала или предупреждения. Серьёзные или неоднократные нарушения могут привести к ограничению участия, приостановлению аккаунта или, если это оправдано тяжестью нарушения, прекращению доступа.
12. Индивидуальные занятияКонкретные условия каждого индивидуального занятия — продолжительность, цена, формат, используемая платформа и доступное время — указываются на соответствующей странице бронирования или покупки.
Бронирование занятия означает закрепление за учеником конкретного временного интервала.
12.1. Изменение датыУченик может попросить изменить дату или время занятия при условии, что уведомит об этом
не менее чем за 48 часов до запланированного начала.
Запросы, полученные менее чем за 48 часов до занятия, не дают права на перенос.
При отмене менее чем за 48 часов до начала или при неявке ученика
забронированное занятие считается потерянным и
не подлежит возврату или переносу.
12.2. ОпозданияЗанятие начинается и заканчивается в забронированное время.
Опоздание ученика не приводит автоматически к переносу времени окончания занятия.
Для обеих сторон предусмотрен период опоздания до
5 минут. Если одна из сторон опоздала не более чем на пять минут, занятие может быть продлено на соответствующее время, если это позволяют графики обеих сторон.
Если опаздывает ученик и продлить занятие невозможно, оно заканчивается в изначально назначенное время.
Если из-за опоздания со стороны Demyanko невозможно провести занятие в полной оплаченной продолжительности, недостающее время будет компенсировано продлением занятия, когда это возможно, либо иным решением, согласованным с учеником.
12.3. Отмена со стороны DemyankoЕсли Demyanko не может провести занятие в забронированную дату, ученику будет предложена новая дата.
Если согласовать подходящую альтернативу невозможно, ученик имеет право на возврат стоимости соответствующего занятия.
13. Право на отказ от договораЗаконное право на отказ от договора не зависит от условий переноса или отмены, предусмотренных для индивидуальных занятий.
13.1. Онлайн-курсПотребитель располагает
14 календарными днями с момента заключения договора, чтобы сообщить о своём желании отказаться от покупки без необходимости указывать причину.
Это право сохраняется в течение всех 14 дней, даже если ученик уже начал пользоваться курсом.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, потребитель должен сообщить о своём решении по адресу soporte@demyanko.com до окончания 14-дневного срока. Также можно воспользоваться образцом заявления, приведённым в конце настоящих Условий, однако это необязательно.
После осуществления права на отказ доступ к курсу будет отменён, а подлежащие возврату суммы будут возвращены в срок не более 14 календарных дней с момента получения соответствующего сообщения тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если стороны прямо не согласуют иной способ.
13.2. Индивидуальные занятияПри дистанционном приобретении индивидуальных занятий потребитель также располагает законным правом на отказ от договора в течение установленного законом срока.
Чтобы воспользоваться этим правом, необходимо сообщить о своём решении по адресу soporte@demyanko.com до окончания соответствующего срока. Можно воспользоваться образцом заявления, приведённым в конце настоящих Условий, однако это необязательно.
Условия переноса и отмены занятий с уведомлением за 48 часов, установленные в разделе 12, действуют независимо от законного права на отказ от договора.
14. Возвраты после окончания срока отказа от договораПосле окончания срока, установленного для отказа от договора, тот факт, что курс не соответствует личным предпочтениям ученика, ученик изменил своё решение или решил прекратить использование курса, сам по себе не даёт права на возврат денежных средств.
Это не затрагивает права потребителя в случаях несоответствия услуги условиям договора, неисполнения обязательств или ненадлежащего предоставления услуги.
В отдельных случаях Demyanko может по своему усмотрению предоставить возврат, изменение условий или иное более благоприятное для клиента решение с учётом конкретных обстоятельств. Добровольное предоставление исключения в одном случае не создаёт обязанности предоставлять такое же исключение в других аналогичных ситуациях и не изменяет настоящие Условия в целом.
15. НесовершеннолетниеУслуги предназначены преимущественно для лиц старше 18 лет.
Несовершеннолетний может пользоваться услугами при наличии разрешения или участия своих законных представителей в тех случаях, когда это необходимо.
Если совершеннолетнее лицо приобретает курс или занятие для несовершеннолетнего, оно несёт ответственность за наличие необходимого разрешения на такую покупку и использование услуги несовершеннолетним.
16. Защита персональных данных и файлы cookieОбработка персональных данных, связанных с покупкой, созданием аккаунтов, платежами, поддержкой учеников и использованием услуг, регулируется
Политикой конфиденциальности и Правовой информацией.
Информация о файлах cookie и аналогичных технологиях содержится в
Политике использования файлов cookie.
17. Поддержка, технические вопросы и претензииПо вопросам, связанным с курсом, покупками, оплатой, доступом или техническими проблемами, пользователь может связаться с Demyanko:
Электронная почта: soporte@demyanko.comПочтовый адрес: C/ Tonellet 96B, 46900 Torrent, España
Претензии рассматриваются в установленный законом срок, при этом Demyanko стремится ответить как можно скорее. Пользователь получает подтверждение получения своей претензии.
18. ОтветственностьDemyanko несёт ответственность за предоставление приобретённых услуг в соответствии с настоящими Условиями и применимым законодательством.
Demyanko не несёт ответственности за проблемы, возникшие исключительно по причинам, зависящим от пользователя, например из-за отсутствия подключения к Интернету, несовместимости его устройства, утраты данных для входа или использования сервиса с нарушением настоящих Условий. При этом Demyanko может оказать разумную помощь в попытке решить возникшую проблему.
Ни одно из положений настоящих Условий не исключает и не ограничивает права, которые законодательство в обязательном порядке предоставляет потребителям.
19. Изменение настоящих УсловийDemyanko может обновлять настоящие Условия в связи с изменениями услуг, используемых инструментов или применимого законодательства.
К покупке, как правило, применяется версия Условий, которая действовала и была предоставлена потребителю на момент заключения договора.
Последующие изменения не могут задним числом уменьшать права, приобретённые потребителем в рамках уже заключённого договора, за исключением случаев, когда такие изменения требуются применимым законодательством.
20. Применимое законодательство и разрешение споровНастоящие Условия регулируются законодательством Испании без ограничения прав, которые могут принадлежать потребителю в соответствии с применимыми нормами по месту его проживания.